投诉程序
任何认为自己受到种族歧视的人, color, 利记交通运输公司可以通过填写并提交以下表格来提交第六章投诉 第六章投诉表格. 利记运输公司会对事故发生后180天内收到的投诉进行调查. 毕肯学院运输公司将处理完整的投诉.
一旦收到投诉, 利记运输公司将审核以确定我们办公室是否有管辖权. 投诉人将收到一封确认函，通知他/她本署是否会调查投诉.
利记运输公司有90天的时间来调查这起投诉. 如果需要更多的信息来解决这个案子, 毕肯学院运输部将与投诉人联系. 投诉人自信函发出之日起有10个工作日将所要求的信息发送给负责该案件的调查人员. 如果调查人员没有被投诉人联系或在10个工作日内没有收到额外的信息, 利记运输公司可以通过行政手段了结此案. 如果投诉人不再希望追究其案件，也可以行政结案.
在调查人员审查投诉之后, 她/他会向投诉人发出以下两封函件之一:结案函或调查结果函(LOF). 结案信总结了指控，并指出没有违反第六章，案件将结束. LOF总结了指控和有关指控事件的访谈，并解释了是否采取了纪律处分, 将对工作人员进行额外培训或采取其他行动. 如投诉人希望对该决定提出上诉, 她/他在收到结案函或LOF后有7天的时间这样做.